新的一年即将来临，为切实保障市民乘客在元旦小长假期间的公交出行，不断提高公交的服务水平，杭州公交集团强化落实、统筹兼顾，尽最大努力为市民乘客提供优质、高效、安全的乘车环境。

加大运能投入，加密行车间隔。元旦小长假期间，杭城各大商场的促销活动及各类年货展销会将不断进行，同时，各大高教园区学生放假，外地游客进杭，将形成一定的客流。杭州公交集团将加大衔接各大高教园区、传统商业热点区域、新兴的商贸区块以及地铁、公路、铁路的公交线路运能投入，加密各商贸区周边夜间线行车间隔，最大限度提供运力保证，满足广大市民的出行需求。

加强现场管控，提高运营效率。元旦小长假期间，杭州公交集团将在六公园设立元旦客运现场指挥部，安排20处现场管理监控点；根据道路、客流等实际情况，合理安排现场管理工作；重点加强“二线二圈二路”(景区南线、北线；武林商圈、湖滨商圈；延安路、东坡路)涉及线路的现场管理。同时，安排现场管理力量，规范佩挂统一标志，维护客流集散点的乘车秩序，并做好服务引导工作。

开展特色服务，创新创优创效。元旦小长假前，杭州公交集团将通过进社区、进校区等形式，根据元旦节假日客流特性，适时增加班次，方便市民前往景区及周边休闲旅游。同时，为进一步倡导市民通过公共交通进入景区，缓解景区交通压力，强化轨道交通与地面公交的接驳，自12月30日起，杭州公交集团新辟了闸口（地铁水澄桥站）至灵隐的旅游定制8号线，调整了朝晖五区至灵隐的807路线路编码并延长服务时间。

强化安全防范，提升服务品质。为确保元旦小长假期间运营车辆的安全，杭州公交集团将对车载安全设施进行再检查、再完善、再落实；对各停车场、中心首末站、重点沿途站的安保管控进行再加强；对一线服务人员严格落实“三逢三必”防范举措、掌握突发事件应急操作要领进行再宣教、再提醒、再布置；对超速、使用手机、违法变道等违规违法行为进行严控严查；对车辆清洗和保洁工作，各级管理人员和司机着装，报站器、空调、电子头尾牌、车厢服务标志的使用和操作进行再规范。

加强公共自行车运营保障，满足绿色出行需求。元旦小长假期间，杭州公交集团将重点关注景区、大型商圈及地铁周边服务点的空满率，同时加强服务点的管理，安排工作人员做好分流引导工作；安排调运车9辆，轻型客车14辆，重点保障景区公共自行车数量，加强对少年宫广场、柳浪闻莺等16处公共自行车服务点位车辆储备管理；加强吴山广场、少年宫等30处服务点的驻点维修力量，增派应急抢修车1辆。热线信息中心增开2门热线客服至12门；为保障市民游客能及时租还车辆，提升系统运行能力，杭州公交集团还将设置5个应急组，应对系统突发事件，保障市民租还车的便利。